Новый личный кабинет в Регру
2023–2024
Через главную страницу личного кабинета Регру проходят все зарегистрировавшиеся пользователи. Раньше было сложно найти свои услуги в одном месте, совершать полезные действия с ними, а также наглядно видеть уведомления по продлению услуг. Мы создали дашборд для решения этой задачи.
Теперь страница служит главной отправной точкой в кабинете на старте знакомства с сервисами Регру и в процессе развития аккаунта. Для клиента это быстрый доступ к самой важной информации. Для сервиса — главная витрина ЛК, где компания выстраивает продажи релевантных услуг.
Иллюстрация важного действия в личном кабинете.
Новый личный кабинет позволяет отслеживать изменения в услугах, и удобно их покупать.
Экран нового пользователя.
После регистрации клиент попадает в «пустой» аккаунт, где мы предлагаем ему «лёгкий старт» — начать с понятных услуг: купить домен, собрать сайт в простом конструкторе, изучить скидки.
Эскизная демонстрация возможностей.
Перед макетированием и продумыванием стека возможностей, мы накидали простой эскиз кабинета.
Этап проектирования, набора функций и блоков.
Группировка услуг и функций по типу клиента.
Мы изучили аналитику по клиентам, и разбили их на три группы по покупательской вовлечённости в продукт.
Абстрактная 3d-визуализация для личного кабинета.
Этап прототипирования.
Дашборд разбит на отдельные блоки, продуман функционал каждого вне зависимости от остальных частей кабинета.
Эскизные примеры блоков дашборда для наглядности.
Все блоки дашборда в личном кабинете на этапе прототипирования собраны в рамках единой дизайн-системы Регру и сразу выглядят цельно.
Внешний вид потенциальной карточки услуг.
Любая карточка имеет собственную структуру, построенную на основе дизайн-системы продукта.
Мобильная версия личного кабинета для нового клиента.
Мобильная версия ЛК аккаунта со множеством услуг.
В мобильной компактной версии to-go клиенту доступны карточки услуг, он видит список важных действий и напоминаний, и способен оперативно реагировать на изменения.
Состояния дашборда.
Дашборд может выглядеть по-разному в зависимости от типа клиента, количества приобретённых услуг, напоминаний и предложенных действий.
Абстрактная визуализация функций дашборда.
Оцените этот проект
Объём работы
Бизнес-требования
Аналитика актуальных данных, поиск решений, формирование задач и планов.
Команда бизнеса, маркетологи
Проектирование
Систематизация задачи, составление требований по функционалу.
Команда маркетинга, контентеры и дизайнеры
Макетирование
Сборка макетов, развитие дизайн-системы, составление компонентной базы, синхронизация с фронтендом.
Команда дизайна
Фронтенд
Вёрстка макетов, проработка взаимодействий, развитие «сторибука».
Команда фронтенд-разработчиков
Тестирование
«Выкатка» на «стейдж», отслеживание багов, ошибок, синхронизация с целями задачи, результатами и планами.
Команда контента, тестировщики
Релиз
«Выкатка» в «прод», отслеживание показателей статистики, метрик, и получение обратной связи от интересантов и бизнеса.
Итоги для бизнеса
1.
Обновлённый визуальный имидж
Создан привлекательный образ продукта.
Укреплена репутация, усилено доверие аудитории.
2.
Улучшение коммуникации с клиентами
Внедрение нового сервиса упростило взаимодействие клиентов с услугами и компанией.
Усилена эмоциональная связь пользователей с продуктами компании.
3.
Доступность, понятность, надёжность
Новые макеты доступно информируют клиентов о предложениях компании.
Новые макеты помогли создать понятную структуру кабинета.
4.
Маркетинговая эффективность и дифференциация на рынке
Увеличена эффективность интерфейсов, появление понятной фиксации действий клиента в кабинете.
Вырос интерес к продуктам и услугам.
Зафиксированы и углублены показатели статистики и метрик.
5.
Долговечность, преемственность и оптимизация процессов
Собрана обратная связь по новым макетам, появилась возможность вносить изменения и адаптировать материалы под реальные потребности.
Повышено доверие со стороны потенциальных инвесторов.
Появился важный элемент для развития бизнеса и продукта.
Важные итоги
Результаты внедрения нового кабинета в продукт оказали положительное влияние на его работу, позволив ему эффективно взаимодействовать с аудиторией, клиентами и партнёрами.